Általános Szerződési Feltételek

1.1. Jelen ÁSZF a naxoft.hu weboldal használatának feltételeit, valamint a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások (a továbbiakban együtt: Szolgáltatások) igénybevételének általános feltételeit rögzíti.

1.2. Az ÁSZF kizárólag üzleti (B2B) ügyfelekre vonatkozik. A Szolgáltató szolgáltatásai nem fogyasztóknak szólnak.

1.3. A weboldalon közvetlen vásárlás nem lehetséges. A Szolgáltatások nyújtása minden esetben egyedi ajánlat és annak írásbeli elfogadása, illetve egyedi szerződés alapján történik.

2.1. Ügyfél: a Szolgáltatóval üzleti céllal szerződő jogi személy vagy egyéni vállalkozó.

2.2. Felek: a Szolgáltató és az Ügyfél.

2.3. Egyedi Szerződés / Megrendelés: a Felek között létrejött írásbeli megállapodás, ideértve az írásban elfogadott ajánlatot is.

2.4. Ügyféladat: az Ügyfél által átadott, feltöltött, integrált vagy a Szolgáltatás során kezelt adat.

2.5. AI-chat: vállalati belső használatra szánt AI-alapú chat megoldás.

2.6. API Szolgáltatás: a Szolgáltató AI modelljeihez biztosított API-hozzáférés.

3.1. A naxoft.hu weboldal célja a Szolgáltató szolgáltatásainak bemutatása, továbbá kapcsolatfelvétel és konzultációs időpontfoglalás lehetőségének biztosítása. A weboldalon megjelenő információk tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező ajánlattételnek.

3.2. A weboldal tartalma (különösen szöveg, grafika, arculati elemek, logók, anyagok) a Szolgáltató (vagy jogszerű jogosultja) szellemi tulajdona. A tartalom bármely üzleti célú felhasználása előzetes írásbeli engedélyhez kötött.

3.3. Tilos a weboldal rendeltetésszerű működésének megzavarása, jogosulatlan hozzáférés kísérlete, biztonsági megoldások megkerülése, automatizált adatkinyerés (scraping), túlterhelés, valamint bármely jogellenes felhasználás.

3.4. A Szolgáltató törekszik a weboldal elérhetőségére és a közzétett információk pontosságára, azonban a weboldal folyamatos, megszakítás nélküli működését és a tartalom teljes körű hibamentességét nem garantálja.

3.5. A weboldal tartalmazhat harmadik felek weboldalaira mutató linkeket. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik felek oldalain elérhető tartalomért vagy szolgáltatásokért.

4.1. A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• AI alapú digitális automatizáció: egyedi tervezés, fejlesztés, integráció, bevezetés, igény szerint üzemeltetési támogatás.
• Vállalati belső AI-chat: konfigurálás, integráció, üzemeltetés.
• API alapú AI modell hozzáférés: hozzáférés a Szolgáltató AI modelljeihez, integrációs támogatás, és külön megállapodás alapján ügyfél-specifikus finomhangolás.
• Egyedi fejlesztések: egyedi megállapodás esetén.

4.2. A Szolgáltatás konkrét tartalmát, terjedelmét, műszaki és üzleti paramétereit, teljesítési határidőit és díjazását a Felek az Egyedi Szerződésben rögzítik.

5.1. Az Ügyfél a Szolgáltatóval konzultációs időpont foglalásával és/vagy e-mailes megkereséssel veheti fel a kapcsolatot.

5.2. A konzultáció célja az igények előzetes felmérése és a lehetséges megoldási irányok áttekintése.

5.3. A Szolgáltatások nyújtása minden esetben a Felek között létrejövő egyedi ajánlat és annak írásbeli elfogadása, illetve egyedi szerződés alapján történik.

5.4. A szerződés létrejöttének pontos módját (írásbeli elfogadás és/vagy aláírt szerződés) az ajánlat vagy az Egyedi Szerződés rögzíti.

6.1. A díjazás minden esetben egyedi megállapodás tárgya.

6.2. A számlázás módját (pl. előleg, részszámlázás, időszakos díj, usage alapú díj) és a fizetési határidőt az Egyedi Szerződés határozza meg.

6.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabály szerinti késedelmi kamatot és — amennyiben alkalmazható — behajtási költségátalányt érvényesíteni.

6.4. Díjfizetési késedelem esetén a Szolgáltató az Egyedi Szerződésben rögzített feltételek szerint jogosult a Szolgáltatást korlátozni vagy szüneteltetni.

7.1. Az Ügyfél köteles a teljesítéshez szükséges információkat, hozzáféréseket és közreműködést időben biztosítani. Ennek elmaradása a teljesítési határidőket és eredményeket befolyásolhatja.

7.2. A szolgáltatások esetén az átadás-átvétel, tesztelés, elfogadási kritériumok és hibajavítás rendje az Egyedi Szerződés szerint történik.

7.3. Terjedelem- vagy igényváltozás (change request) kizárólag írásban, a Felek megállapodása alapján valósulhat meg, a díjazás és ütemezés módosításával.

8.1. A Szolgáltató a Szolgáltatásokat üzemelteti (monitoring, hibajavítás, karbantartás) a saját platformján/infrastruktúráján.

8.2. A támogatás csatornáját, időablakát, válaszidejét és — ha van — SLA vállalásait az Egyedi Szerződés rögzíti. Ennek hiányában a Szolgáltató ésszerű keretek között jár el.

8.3. Tervezett karbantartás esetén a Szolgáltató törekszik az előzetes tájékoztatásra.

9.1. A Szolgáltatások magyarországi, saját szerveren kerülnek üzemeltetésre, így az Ügyféladatok tárolása és feldolgozása főszabály szerint Magyarországon történik.

9.2. A Szolgáltató a biztonságos működés érdekében iparági gyakorlatnak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (pl. hozzáférés-korlátozás, jogosultságkezelés, titkosítás). A konkrét beállítások és vállalások az Egyedi Szerződésben rögzíthetők.

9.3. Mentések/backupok, naplózás és adatmegőrzési (retention) szabályok — amennyiben releváns — az Egyedi Szerződésben kerülnek meghatározásra.

10.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatóban teszi közzé. Jelen ÁSZF az adatkezelést nem szabályozza részleteiben.

10.2. Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az Ügyfél nevében személyes adatokat kezel, a Felek — szükség szerint — adatfeldolgozói megállapodást (DPA) kötnek, amely az Egyedi Szerződés része vagy ahhoz kapcsolódó melléklet.

11.1. Kimenetek (outputok) jellege: az AI által generált válaszok valószínűségi alapon készülnek, pontatlanságot tartalmazhatnak. Az AI output nem minősül jogi, pénzügyi, egészségügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak; az Ügyfél felel a kimenetek ellenőrzéséért és üzleti felhasználásáért.

11.2. Ügyfél inputok: az Ügyfél felel a rendszerbe bevitt adatok és utasítások jogszerűségéért, valamint azért, hogy rendelkezik az adatok átadásához és felhasználásához szükséges jogosultságokkal.

11.3. Ügyféladat felhasználása modellfejlesztésre:

• A Szolgáltató az Ügyfél adatait nem használja a Szolgáltató általános AI-modelleinek továbbfejlesztésére.
• Ügyfél-specifikus tanítás/fine-tuning kizárólag külön megállapodás és dokumentált ügyféligény alapján, az adott Ügyfél részére történhet.

11.4. Integrációk: amennyiben a Szolgáltatás az Ügyfél rendszereihez vagy harmadik felek szolgáltatásaihoz kapcsolódik, a külső rendszerek változásai és elérhetősége a működésre hatással lehet. Az ilyen körülmények kezelésének rendjét az Egyedi Szerződés rögzítheti.

12.1. A Felek a másik fél nem nyilvános üzleti információit bizalmasan kezelik.

12.2. Részletes titoktartási feltételeket a Felek külön NDA-ban és/vagy az Egyedi Szerződésben állapíthatnak meg.

13.1. A Szolgáltató platformja, szoftverei, modelljei, dokumentációja és módszertana a Szolgáltató (vagy licencadója) szellemi tulajdona.

13.2. Az Ügyfél a Szolgáltatás használatára az Egyedi Szerződés szerinti terjedelemben jogosult.

13.3. Az Ügyfél által átadott adatok és anyagok tulajdonjoga az Ügyfélnél marad; az Ügyfél a teljesítéshez szükséges felhasználási jogot biztosít.

13.4. Az automatizációs projektek során létrejövő egyedi fejlesztések, konfigurációk, workflow-k jogi sorsát (átadás, felhasználási jog, tulajdon) az Egyedi Szerződés rögzíti.

14.1. A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozott.

14.2. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, üzletmenet-kiesésért, közvetett vagy következményi károkért.

14.3. A felelősségkorlát konkrét mértékét (pl. díjhoz kötött limit) a Felek az Egyedi Szerződésben határozzák meg.

15.1. A Szolgáltatás időtartamát, felmondási feltételeit és a megszűnés esetére vonatkozó rendelkezéseket az Egyedi Szerződés tartalmazza.

15.2. Megszűnéskor az Ügyféladatok kezelése (export, törlés, megőrzés) az Egyedi Szerződésben és a kapcsolódó adatkezelési dokumentumokban kerül meghatározásra.

16.1. Vis maior esemény minden olyan, a Felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény, amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben átmenetileg akadályozza. Ilyen esemény különösen: természeti katasztrófa, tűz, áramszünet, távközlési vagy internet szolgáltatás kiesése, hatósági intézkedés, háborús vagy rendkívüli helyzet, valamint a Szolgáltatás működését érdemben érintő, harmadik fél rendszereiben bekövetkező üzemzavar.

16.2. A vis maior eseményről az érintett Fél indokolatlan késedelem nélkül írásban tájékoztatja a másik Felet, és megtesz minden ésszerű intézkedést a hatások csökkentése érdekében.

16.3. Vis maior fennállása alatt az érintett kötelezettségek teljesítése az esemény által indokolt mértékben felfüggeszthető, és a teljesítési határidők a vis maior időtartamával meghosszabbodnak. A vis maiorból eredő késedelemért vagy nemteljesítésért — az esemény fennállásának ideje alatt — a Fél nem felel.

16.4. Amennyiben a vis maior a teljesítést tartósan akadályozza, a Felek egyeztetnek a szerződés módosításáról vagy az ésszerű továbblépésről az Egyedi Szerződés keretei szerint.

17.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.

17.2. A Felek a vitákat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek sikertelensége esetén — eltérő egyedi megállapodás hiányában — a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékessége köthető ki B2B jogviszonyban.

18.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a naxoft.hu-n történő közzététellel lép hatályba.

18.2. A már létrejött Egyedi Szerződésekre elsődlegesen az Egyedi Szerződés rendelkezései irányadók.

18.3. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.